звонок

Условия использования

IMG_5306 (2)

1. Объект

Эти общие условия определяют права и обязанности сторон в рамках удаленного бронирования услуг, предлагаемых нашим учреждением, контактные данные которых указаны в этом документе подтверждения бронирования. Они регулируют все шаги, необходимые для бронирования и последующих действий между договаривающимися сторонами. Клиент подтверждает, что прочитал и принял эти общие условия продажи и условия продажи зарезервированного тарифа, доступные на нашей платформе бронирования. Эти общие условия продажи распространяются на все бронирования, сделанные онлайн через нашу платформу бронирования.

Бронирование
Заказчик выбирает услуги, представленные на нашей платформе бронирования. Он подтверждает, что ознакомился с характером, местом назначения и методами бронирования услуг, доступных на нашей платформе бронирования, а также запросил и получил необходимую и / или дополнительную информацию, чтобы сделать свое бронирование с полным знанием фактов.Заказчик несет полную ответственность за свой выбор услуг и их соответствие его потребностям, поэтому мы не можем нести ответственность в этом отношении. Заказ считается принятым в конце процесса бронирования.

Процесс бронирования
Бронирование, сделанное клиентом, осуществляется с помощью дематериализованного ваучера бронирования, доступного онлайн на нашей платформе бронирования. Бронирование считается совершенным после получения ваучера на бронирование. Заказчик обязуется до любого бронирования заполнить информацию, запрашиваемую в ваучере или запросе на бронирование. Заказчик удостоверяет достоверность и точность переданной информации.После окончательного выбора услуг, которые необходимо зарезервировать, процедура бронирования, в частности, включает в себя ввод банковской карты в случае запроса гарантии или предоплаты, консультации и принятие общих условий продажи и условий продажи по зарезервированному тарифу. подтверждение бронирования и, наконец, подтверждение бронирования заказчиком.

Подтверждение получения бронирования
Наша платформа бронирования подтверждает получение бронирования клиентом, незамедлительно отправляя электронное письмо. В случае онлайн-бронирования в подтверждении получения бронирования по электронной почте кратко излагается предложение контракта, зарезервированные услуги, цены, условия продажи, относящиеся к выбранному тарифу, принятому клиентом, дата выполнения бронирования, информация, относящаяся к послепродажное обслуживание, а также адрес предприятия продавца, по которому покупатель может подавать претензии.

Отмена или изменение клиентом
Напоминаем клиентам, что в соответствии со статьей L. 121-21-8 12 ° Потребительского кодекса они не имеют права на отказ, предусмотренного в статье L. 121-21 Французского Кодекса прав потребителей. Условия продажи зарезервированного тарифа определяют условия отмены и / или изменения бронирования. Бронирование с предоплатой не подлежит изменению и / или отмене. Суммы предоплаты, которые являются залогом, не возвращаются. В этом случае это указывается в условиях продажи тарифа. Если условия продажи зарезервированного тарифа позволяют это, отмена бронирования может быть произведена непосредственно в учреждении, номера телефонов которого указаны в подтверждении бронирования, отправленном по электронной почте. Все бронирования являются личными и ни при каких обстоятельствах не могут быть переданы третьей стороне бесплатно или за плату.

Потребление услуги
В соответствии с правилами, действующими в некоторых странах, по прибытии клиента могут попросить заполнить полицейский бланк. Для этого клиента попросят предъявить документ, удостоверяющий личность, чтобы проверить, должен ли он заполнять полицейскую форму. Любое поведение, противоречащее нормам морали и общественному порядку, приведет к тому, что заведение попросит клиента покинуть заведение без какой-либо компенсации и или без возмещения, если оплата уже была произведена. Для предприятий с внутренними правилами заказчик принимает и обязуется соблюдать указанные правила. В случае несоблюдения клиентом одного из положений Правил внутреннего распорядка, заведение будет обязано предложить клиенту покинуть заведение без какой-либо компенсации и / или без возмещения, если оплата уже была произведена. выполненный.

Обязанность
Фотографии, представленные на нашей платформе бронирования, не являются договорными.Даже если приложить все усилия к тому, чтобы фотографии, графические изображения и тексты, воспроизводимые для иллюстрации представленных заведений, давали как можно более точный обзор предлагаемых услуг, между моментом бронирования и днем бронирования могут возникать различия. потребление услуги. Учреждение не может нести ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение бронирования в случае форс-мажорных обстоятельств по вине третьей стороны, по вине клиента, в частности, недоступность сети Интернет, невозможность доступа к веб-сайту. , внешнее вторжение, компьютерные вирусы или в случае предоплаты, не санкционированной банком на предъявителя. Любое бронирование или платеж, который является нерегулярным, неработающим, неполным или мошенническим по причине, связанной с клиентом, приведет к отмене заказа за счет клиента без ущерба для каких-либо гражданских или уголовных исков против последнего.

Жалобы
Жалобы, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением зарезервированных услуг, должны быть доведены до нашего сведения в письменной форме под угрозой потери права выкупа в течение восьми дней после даты отъезда из учреждения.

Цена
Цены, связанные с бронированием услуг, указаны до и во время бронирования. Цены подтверждаются клиенту в размере, включая налог, в коммерческой валюте заведения и действительны только в течение периода, указанного на платформе бронирования. Если дебет в учреждении производится в валюте, отличной от той, которая подтверждена при бронировании, расходы по обмену оплачиваются клиентом. Все бронирования, независимо от их происхождения, оплачиваются в местной валюте отеля, за исключением особых положений, указанных на сайте. Если иное не указано на платформе бронирования, дополнительные услуги не включены в стоимость.Налоги (местные налоги, туристические сборы и т. Д.), Если они применимы, указаны на странице тарифов, должны быть уплачены непосредственно на месте в учреждение. Цены указаны с учетом НДС, применимого в день заказа, и любое изменение ставки, применимой к НДС, будет автоматически отражено в ценах, указанных в дате счета-фактуры. Любые изменения или введение новых законодательных или нормативных налогов, налагаемых компетентными власти будут автоматически отражены в ценах, указанных на дату выставления счета.

Оплата
Клиент сообщает свои банковские реквизиты в качестве гарантии бронирования, за исключением особых условий или тарифов, с помощью кредитной или частной банковской карты (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... в соответствии с возможностями, предлагаемыми платформой бронирования заведения. ) указав непосредственно в зоне, предусмотренной для этой цели (безопасный ввод с помощью SSL-шифрования), номер карты без пробелов между цифрами, а также дату ее действия (указывается, что используемая банковская карта должна быть действительна на время потребления услуги) и визуальную криптограмму. Он должен явиться в учреждение с банковской картой, которая позволяет ему гарантировать бронирование. Дебетирование платежа производится в отеле во время пребывания, за исключением особых условий или тарифов, когда частичное или полное дебетование платежа производится во время бронирования. Эта предоплата называется залогом.В случае незаезда (бронирование не отменено - клиент отсутствует) бронирования, гарантированного кредитной картой, учреждение списывает с клиента единовременную сумму на сумму, указанную в его общих условиях и особых условиях продажи. Учреждение выбрало elloha.com/stripe.com для обеспечения онлайн-платежей с помощью кредитной карты. Действительность платежной карты покупателя проверяется на сайте stripe.com. Отказ платежной карты может происходить по нескольким причинам: украденная карта, заблокированная карта, достигнутый лимит, ошибка ввода и т. Д. В случае возникновения проблемы клиент должен связаться со своим банком, с одной стороны, и с учреждением, с другой. рукой, чтобы подтвердить бронирование и способ оплаты. В случае тарифа с предоплатой онлайн, предоплата списывается во время бронирования. Некоторые заведения могут формировать счета-фактуры / заметки в электронном виде; исходный файл сертифицирован и доступен в Интернете по интернет-адресу, предоставленному учреждением.

Уважение к частной жизни
Клиент информируется в каждой из форм для сбора персональных данных об обязательном или необязательном характере ответов посредством наличия звездочки. Обрабатываемая информация предназначена для учреждения, elloha.com, его организаций, его партнеров, его поставщиков услуг (и, в частности, поставщиков онлайн-платежей). Клиент разрешает elloha.com передавать свои личные данные третьим лицам при условии, что такая передача данных будет совместима с выполнением операций, выполняемых elloha.com в соответствии с настоящими общими условиями и в соответствии с Хартией защиты клиентов. В частности, при онлайн-оплате банковские реквизиты клиента должны быть отправлены поставщиком платежных услуг stripe.com в банк учреждения для выполнения договора бронирования.Клиент проинформирован о том, что такая передача данных может осуществляться за границу, в которой нет надлежащей защиты личных данных по смыслу Закона о защите данных. Однако клиент соглашается на эту передачу, необходимую для выполнения его бронирования. Constellation SAS / Stripe.com в своем профессиональном качестве обязуется по отношению к учреждению принимать все меры безопасности и соблюдать конфиденциальность данных для указанной передачи данных.

Конвенция о доказательстве
Ввод необходимой банковской информации, а также принятие этих общих условий, а также ваучера или запроса на бронирование представляют собой электронную подпись, которая в отношениях между сторонами имеет то же значение, что и собственноручная подпись. Компьютеризированные реестры хранятся в компьютерных системах elloha.com. будут храниться в разумных условиях безопасности и рассматриваться как доказательство связи, заказов и платежей между сторонами.Клиенту сообщают, что его IP-адрес записывается во время бронирования.

Форс-мажор
Форс-мажор означает любое внешнее по отношению к сторонам событие, которое является как непредсказуемым, так и непреодолимым, которое не позволяет заказчику или учреждению выполнить все или часть обязательств, предусмотренных в контракте. Считаются форс-мажорными или случайными событиями, которые обычно признаются судебной практикой французских судов и трибуналов. Каждая сторона не может нести ответственности перед другой стороной в случае неисполнения своих обязательств в результате форс-мажорных обстоятельств. Однозначно согласовано, что форс-мажор приостанавливает для сторон выполнение их взаимных обязательств и что каждая из сторон несет расходы в связи с этим.

Судебный процесс
Настоящие Общие условия продажи регулируются законодательством страны учреждения, не препятствуя выполнению каких-либо обязательных защитных положений, которые могут применяться в стране проживания потребителей.

Целостность
Эти Общие условия продажи, Условия продажи тарифа, зарезервированного клиентом, и ваучер на бронирование или запрос выражают все обязательства сторон. Никакие общие или особые условия, сообщенные заказчиком, не могут быть включены в эти общие условия. Документами, формирующими договорные обязательства между сторонами, являются в порядке убывания приоритета ваучер на бронирование или запрос (включая особые условия зарезервированного тарифа) и настоящие общие условия. В случае противоречия между ваучером бронирования и общими условиями, положения, указанные в ваучере бронирования, будут единственными применимыми к рассматриваемому обязательству. Настоящие общие условия продажи через Интернет могут быть изменены в любое время и / или дополнены учреждением. В этом случае новая версия общих условий продажи через Интернет будет размещена заведением в сети. Как только он будет размещен в Интернете, новая версия общих условий продаж в Интернете будет автоматически применяться ко всем клиентам.
для коттеджей аннулирование будет учитываться максимум за 3 месяца до прибытия
требуется внести депозит в размере 150 €